I presenti termini regolano l'uso della piattaforma Traxion erogata da MF2 SAS di Marco Matteucci & c. (P.IVA 02673520397). Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti professionali e imprese (B2B); non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo in materia di diritto di recesso.
1. Oggetto del contratto
Traxion è una piattaforma SaaS multi-modulo per la gestione della compliance aziendale (AI Act, NIS2, GDPR, ISO 27001, D.Lgs. 231). Il cliente acquista, per un periodo di 12 mesi rinnovabili, l'accesso ai moduli inclusi nel bundle scelto.
2. Trial gratuito
Il trial di 7 giorni è una versione di prova del bundle Platform con quote limitate. Allo scadere, l'account passa automaticamente in modalità read-only per 30 giorni: i dati restano consultabili, ma non è possibile eseguire nuove operazioni. Dopo i 30 giorni i dati vengono archiviati in cold storage e cancellati definitivamente dopo ulteriori 6 mesi.
È consentito un solo trial per partita IVA, identificata tramite hashing crittografico (blind index). Tentativi di aprire più trial dalla stessa organizzazione comporteranno la sospensione di tutti gli account collegati.
3. Canone e fatturazione
Tutti i bundle prevedono un canone annuale + un setup una tantum di €500. Il pagamento è effettuato tramite Stripe (carta o SEPA Direct Debit). La fattura elettronica viene emessa verso SDI dopo la conferma del pagamento.
Il canone non è frazionabile né rimborsabile in caso di recesso anticipato durante l'annualità. È sempre possibile non rinnovare il contratto comunicandolo almeno 30 giorni prima della scadenza naturale.
4. Disponibilità del servizio
Il Fornitore garantisce un livello di disponibilità mensile del 99% per i piani Platform standard e del 99,9% per i piani Enterprise. Le manutenzioni programmate sono comunicate con preavviso di 48h tramite email all'amministratore dell'organizzazione.
I backup dei dati sono effettuati giornalmente; la retention è di 30 giorni per i piani Platform e 90 giorni per Enterprise.
5. Sicurezza e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della corretta configurazione del proprio account, della custodia delle credenziali e dell'adozione delle misure di sicurezza organizzativa interne (es. attivazione MFA per gli utenti privilegiati, gestione dei ruoli applicativi). Le credenziali condivise tra più persone non sono consentite.
6. Limitazione di responsabilità
La responsabilità complessiva del Fornitore verso il cliente, anche per il risarcimento di eventuali danni diretti, è limitata al canone annuo pagato nei 12 mesi precedenti l'evento contestato. Sono escluse responsabilità per danni indiretti, perdita di chance, mancato guadagno o danno reputazionale.
7. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy. Per i dati personali che il cliente carica sulla piattaforma in qualità di Titolare del trattamento, il Fornitore agisce in qualità di Responsabile esterno ai sensi dell'art. 28 GDPR; il relativo DPA è disponibile su richiesta scrivendo a contatti@traxion.work.
8. Modifiche
I presenti termini possono essere modificati. Le modifiche sostanziali sono comunicate via email con preavviso di 30 giorni. Il cliente che non accetta le modifiche può recedere senza penali entro la stessa finestra.
9. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Ravenna, sede legale del Fornitore.